“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
西安橡果酒店位于西安市北大街北门里西侧，地处黄金地段北大街上，交通便利，得天独厚的地理位置，是客人只需数分钟便可欣赏到古城中心繁华的街景，而且毗邻西安市人民政府和北郊经济技术开发区，与明城墙咫尺之遥，步行至钟楼仅五分钟，西距火车站一公里，距咸阳机场40公里。
西安橡果酒店是一家高档时尚酒店，拥有各种豪华客房93间，房间设施一流，装修典雅别致，时尚大气，房间布局合理，通风良好，采光良好，是商旅客人下榻的理想之地，出行的最佳选择。
西安橡果酒店同时拥有跃层商务客房，酒店还配有豪华精...
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地理位置很好，在北大街上，靠近古城墙北门！还是比较好找的，前台的帅哥，服务态度特别好，连住了四天，超级满意，下次还会在来！很喜欢！
内蒙人：好评
非常满意，下次还会来的。
哈哈黑：好评
空调会自己关闭，睡觉被热醒了，原来空调自己关了，半夜反复很多次，一直开关，反正是睡不好，电视也有点落后，电视台好不清晰，其他还好